🔄 30 Tage Rückgaberecht
Bei uns gekaufte Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben – ohne Angabe von Gründen.
Rücksendung in 3 Schritten
Am schnellsten geht es, wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und die Funktion für schnelle Rücksendungen nutzen:
1. Produkte auswählenSenden Sie alle oder nur ausgewählte Produkte aus Ihrer Bestellung zurück.
2. Versanddaten angebenPrüfen Sie die aus der Bestellung übernommenen Daten und ergänzen Sie, was fehlt, z. B. Versandart, Verpackungstyp und Versanddatum.
3. Verpacken und abschickenVerpacken Sie die Rücksendung im Originalkarton oder einem anderen Karton und geben Sie sie beim Kurier oder in einer Annahmestelle ab.
Sie können die Rücksendung auch selbst an diese Adresse schicken:
Wichtig bei der Rücksendung
- Legen Sie den Kassenbon oder die Rechnung bei und geben Sie unbedingt Ihre Bankverbindung (IBAN) an – so erhalten Sie Ihr Geld schneller zurück.
- Die Widerrufserklärung können Sie per E-Mail an shop@azwerkstatt24.de senden.
- Die 30-Tage-Frist ist gewahrt, wenn Sie die E-Mail oder das Rücksendepaket innerhalb dieser Zeit abschicken.
- Für eine volle Erstattung muss das Produkt unverändert, unbeschädigt und vollständig sein. Für einen Wertverlust durch eine nicht notwendige Benutzung der Ware müssen Sie aufkommen – die Erstattung wird dann entsprechend gemindert.
- Bitte verpacken Sie das Produkt transportsicher.
💸 ErstattungDen Kaufpreis erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben. Bei einer teilweisen Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.
📦 RücksendekostenDie Kosten der Rücksendung an den Shop trägt der Kunde. Wurde eine bezahlte Bestellung nicht angenommen, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Kosten für den Rücktransport.
📩 Reklamationen
Ist ein Produkt defekt, beschädigt oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, helfen wir Ihnen gerne:
1. Kontaktieren Sie unsTelefon (Mo–Fr, 8:00–16:00 Uhr MEZ): +48 534 920 100E-Mail: shop@azwerkstatt24.de oder das Kontaktformular
2. Beschreiben Sie das ProblemSchildern Sie genau, was passiert ist, und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Kassenbon oder die Rechnung an. Fotos des Mangels beschleunigen die Bearbeitung deutlich.
3. Warten Sie auf unsere RückmeldungWir antworten so schnell wie möglich und sagen Ihnen, wie es weitergeht.
4. LösungWird die Reklamation anerkannt, bieten wir Ihnen Ersatz, Reparatur, Erstattung oder eine andere Entschädigung an.