Häufige Fragen

1 Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, der Ihnen unmittelbar nach dem Versand des Pakets per E-Mail zugesendet wurde. Alternativ können Sie den Bestellstatus auch im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto in unserem Shop einsehen.

2 Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um die Änderung vorzunehmen.

3 Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, mobile Zahlungen sowie über gängige elektronische Geldbörsen (Klarna, Google Pay).

4 Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Weitere Informationen finden Sie im Bereich „Rücksendungen und Reklamationen“.

5 Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart und dem Lieferort ab. Eine vollständige Preisliste finden Sie im Bereich „Versand“.

6 Haben die im Shop angebotenen Produkte eine Garantie?

Ja, alle in unserem Shop verkauften Produkte unterliegen der Herstellergarantie. Die Garantiezeit sowie die detaillierten Bedingungen sind auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

7 Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular erreichen, eine E-Mail an shop@azwerkstatt24.de senden oder uns telefonisch unter der Nummer +48 534 920 100 kontaktieren.

8 Kann ich Produkte außerhalb Polens bestellen?

Ja, wir bearbeiten auch internationale Bestellungen. Details zu Lieferung und Versandkosten in andere Länder finden Sie im Bereich „Internationaler Versand“.

9 Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist?

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der Schäden. Wir kümmern uns um den Vorgang und sorgen für einen schnellen Austausch oder eine Rückerstattung.

10 Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Sie können Ihre Daten jederzeit aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und die Option „Profil bearbeiten“ auswählen.